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Políticas de Devolución - Grupo Editorial Amazonas

En Grupo Editorial Amazonas, nos esforzamos por brindar una experiencia satisfactoria a todos nuestros clientes al adquirir libros educativos a través de nuestra tienda web. Entendemos que, en ocasiones, puede haber circunstancias que requieran la devolución de un producto, ya sea por error en el pedido, daños durante el envío o cualquier otra situación. A continuación, presentamos nuestras políticas de devolución para garantizar un proceso transparente y eficiente:

  1. Derecho de devolución: Reconocemos el derecho del cliente a devolver un libro educativo adquirido en nuestra tienda web dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega, siempre y cuando el producto cumpla con los requisitos establecidos en estas políticas.

  2. Condiciones para la devolución:

    • El libro educativo debe encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso, rasguños, manchas o cualquier otro daño que afecte su integridad.
    • El libro debe ser devuelto en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, manuales u otros elementos que lo acompañen.
    • El comprobante de compra original o el número de pedido deberán ser presentados al momento de solicitar la devolución.
  3. Proceso de devolución:

    • El cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido, proporcionando los detalles de la compra y la razón de la devolución.
    • Nuestro equipo de atención al cliente brindará instrucciones sobre cómo proceder con la devolución, incluyendo la dirección a la cual deberá enviarse el libro educativo.
    • El cliente será responsable de los costos de envío asociados con la devolución, a menos que la devolución sea causada por un error nuestro o por daños durante el envío.
  4. Inspección y reembolso:

    • Una vez que recibamos el libro educativo devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para verificar su estado y cumplimiento de las condiciones establecidas.
    • Si el libro cumple con los requisitos, procederemos a realizar el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.
    • El tiempo necesario para procesar el reembolso puede variar según el método de pago y las políticas de las instituciones financieras involucradas.

Es importante tener en cuenta que estas políticas de devolución se aplican exclusivamente a los libros educativos adquiridos a través de nuestra tienda web. Si se trata de una compra realizada en una librería física o a través de otros canales, se deberán seguir las políticas de devolución específicas de dichos lugares.

En Grupo Editorial Amazonas, nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestras políticas de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, quienes estarán encantados de asistirte en todo lo que necesites.

Gracias por elegir Grupo Editorial Amazonas. educativos.

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